Política de frete
A Nara Lua garante a entrega do pedido e nos responsabilizamos por restituir o valor integral pago pelos produtos caso ocorra extravio. A entrega do seu produto é 100% garantida.
Todos os produtos são importados. Somos revendedores de várias marcas internacionais. Isso significa que os produtos são enviados diretamente da fábrica para sua casa.
O prazo para preparo e envio do pedido é de até 07 (sete) dias úteis. O código de rastreio é enviado por e-mail e/ou Whatsapp. O produto segue o prazo dos Correios do Brasil, que varia de acordo com a região.
Nosso tempo médio de entrega ocorre entre 14 a 35 dias úteis. A garantia total da entrega termina em 45 dias úteis. Se após esse prazo final não conseguirmos completar a sua entrega, você receberá seu dinheiro de volta. Isso também vale para casos de extravio ou qualquer outro problema.
Você poderá receber mais de um pacote caso tenha comprado múltiplos produtos em um mesmo pedido, pois seus produtos podem vir de fornecedores diferentes. Então, caso receba primeiro um produto e depois outro, fique tranquilo, pois isso é prática normal.
Endereçamento incorreto: caso ocorra endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço. Neste caso, será necessário o pagamento de um novo frete pelo cliente para que possamos reenviar o pedido. Certifique-se de que seu endereço esteja completo.
Destinatário ausente: Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos. Caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço. Neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.
Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.
Taxação de Imposto de Importação: Ao efetuar uma compra em nosso site, é importante ressaltar que, para envios internacionais, o produto pode estar sujeito a impostos de importação e taxas alfandegárias. Essas taxas são estabelecidas pelas autoridades alfandegárias do país de destino, e a Nara Lua se responsabiliza pelo pagamento integral das taxas alfandegárias.
